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Zu Beginn der Freshworks Experience Roadshow am 15. Oktober im Berliner Old Smithy’s Dizzle stellte Jens Leucke (Head of Sales DACH bei Freshworks) das Prinzip des Indian Democratic Designs vor. Dies kommt nicht von ungefähr, schließlich wurde Freshworks 2010 in Indien gegründet. Heute verkauft das Unternehmen weltweit intuitive Businesssoftware. <p>Das Prinzip basiert auf fünf Grundpfeilern: Einfachheit, Selbstständigkeit, Skalierbarkeit, Perfektion und Erschwinglichkeit.</p>

Zweiter Speaker der Freshworks Experience Roadshow in Berlin war Philipp Tiedt. Er ist Boardmember bei Vico Research &amp; Consulting, welche Unternehmen beim gezielten Einsatz von Social Media Daten beraten.

Auch um künstliche Intelligenz ging es bei der Freshworks Experience Roadshow am 15. Oktober 2019 in Berlin. Robin Adler - Account Executive bei der Freshworks GmbH - erzählte eine Geschichte eines Zoobesuchs in London, zeigte hierbei jedoch vor allem wie Künstliche Intelligenz, bzw. durch KI unterstützte Kontaktcenter diesen Zoobesuch zu einem einzigartigen Erlebnis machen können.

Den letzten Vortrag im Customer Experience Slot der Freshworks Experience Roadshow Berlin übernahm Anoop Vasisht. Er ist General Manager Europe bei Dynamic Yield, welche eine Plattform zur Personalisierung von Kundenerlebnissen betreiben. Er sprach über datenbasiertes Experience Management für Marketing und Merchandising-Teams und zeigte dies vor allem anhand verschiedener Showcases.