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Indian Democratic Design

3:00 Minuten

Zu Beginn der Freshworks Experience Roadshow am 15. Oktober im Berliner Old Smithy’s Dizzle stellte Jens Leucke (Head of Sales DACH bei Freshworks) das Prinzip des Indian Democratic Designs vor. Dies kommt nicht von ungefähr, schließlich wurde Freshworks 2010 in Indien gegründet. Heute verkauft das Unternehmen weltweit intuitive Businesssoftware. <p>Das Prinzip basiert auf fünf Grundpfeilern: Einfachheit, Selbstständigkeit, Skalierbarkeit, Perfektion und Erschwinglichkeit.</p>

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KI am Beispiel des London Zoo

0:00 Minuten

Auch um künstliche Intelligenz ging es bei der Freshworks Experience Roadshow am 15. Oktober 2019 in Berlin. Robin Adler - Account Executive bei der Freshworks GmbH - erzählte eine Geschichte eines Zoobesuchs in London, zeigte hierbei jedoch vor allem wie Künstliche Intelligenz, bzw. durch KI unterstützte Kontaktcenter diesen Zoobesuch zu einem einzigartigen Erlebnis machen können.

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Datenbasiertes Experience Management

3:13 Minuten

Den letzten Vortrag im Customer Experience Slot der Freshworks Experience Roadshow Berlin übernahm Anoop Vasisht. Er ist General Manager Europe bei Dynamic Yield, welche eine Plattform zur Personalisierung von Kundenerlebnissen betreiben. Er sprach über datenbasiertes Experience Management für Marketing und Merchandising-Teams und zeigte dies vor allem anhand verschiedener Showcases.

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